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聲稱“永不打折”新款羽絨服 半月后竟打5.9折

消費者:差價誰來補?

更新:2020-01-20 16:50:57       來源: 達州日報網 

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作者:    編輯:尹可


達州日報網消息    “新衣服剛買半個月就開始打折,其中的差價怎么辦?”近日,市民袁先生向達州晚報民生熱線2382258反映,在西外羅浮廣場某運動品牌服裝店花1199元買了一件衣服,半個月后就發現商家打折降價,袁先生感覺自己“虧”了幾百元。

全價購買 半個月折價491元

2019年12月22日,袁先生和孩子逛街時,看中了一件羽絨服,售價為1199元?!爱敃r全場所有衣服都在打7折,唯獨這款羽絨服是不打折的?!痹壬f,當時售貨員告訴他,這款羽絨服是新款運動員指定服裝,并聲稱“永不打折”。

雖然相比其他衣服的價格較貴,但因為孩子喜歡,再加上很特別,袁先生便“忍痛”付款買了下來。

然而,今年1月17日,袁先生再次逛這家店時卻發現,包括這款羽絨服在內,全場打了5.9折,也就是說,袁先生在半個月前多花了491元?!爸百徺I時明明說‘永不打折’,這才過了半個月,就降價這么多,這不是欺騙消費者嗎?”袁先生當即向店員討要說法,得到的答復是“公司定的打折活動,無法解決”。

服裝店:沒有小票不能退換貨

記者根據袁先生的指引找到了他所購羽絨服的運動服裝店。對于此事,門店店員表示,由公司向各門店統一下達促銷活動的指令,并持有相關證明和證書,門店只負責執行活動,而袁先生購買衣服那段時間,公司明確規定該羽絨服不打折,其余為7折,現在進行的全場5.9折的活動也是前幾天才開始的。

“因為袁先生已經丟失了小票,而且吊牌已經被剪掉了,是不能夠退換貨的?!遍T店店員稱,若小票、吊牌還在,同時衣服沒有被洗過、穿過,可以向公司申請經過同意后,換另一件同等價位的衣服。

據了解,1月18日,門店店員與袁先生再次進行溝通,最終袁先生表示理解,不再要求退換貨或補差價。

律師點評

四川天仁和律師事務所律師陳娜認為,袁先生這種情況是基于店員聲稱“永不打折”后才購買,其中涉及商家誠信問題,根據《消費者權益保護法》第四條“經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則”,如果袁先生能夠提供店員承諾的永不打折的證據和購買衣服的票據,商家就應該對這個差價進行返還。同時,由于袁先生衣服的吊牌已經剪掉,是不能夠進行退換貨的。

律師陳娜提醒,各位消費者在消費時,如商家有任何承諾,應盡量保存證據并收好消費小票,如產生爭議,可以依次通過與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟等方式解決問題。

記者 周禾


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